1. Pengelolaan Data Center
| Nama layanan | Pengelolaan Data Center |
| Status layanan | Aktif, Internal Unair |
| Pemilik layanan | Seksi Jaringan |
| Paket layanan | 1. Server • Instalasi Server di Rak Server • Instalasi Listrik Server • Instalasi Kabel • Instalasi Operating Sistem • Konfigurasi IP Address • Konfigurasi akses 2. Firewall • Pengamanan trafik data dari WAN -> DMZ 3. Colocation • Alokasi penempatan server di rak data center • Pasokan listrik untuk server • Koneksi LAN & WAN • Informasi IP address yang digunakan • Remote Hand untuk reboot 4. Hosting • Menyediakan space untuk website / aplikasi di lingkungan Univ Airlangga • Kapasitas penyimpanan 10GB per domain / sub domain |
| Skope | Server (Fisik & Virtual) |
| Delivery channels | Helpdesk + Report Instalasi |
| Service target | Senin s/d Jum’at (sesuai dengan jam kerja), SLA 80-90%, kecuali pada kejadian yang berdampak besar yang dapat menyebabkan layanan sistem terhadap proses belajar mengajar menjadi terhenti |
| Ketergantungan | Pasokan Listrik, Infrastruktur Jaringan (Router, CoreSwitch, Firewall DMZ), Koneksi |
2. Pengelolaan Koneksi
| Nama layanan | Pengelolaan Koneksi |
| Status layanan | Aktif, Internal Unair |
| Pemilik layanan | Seksi Jaringan |
| Paket layanan | Layanan akses WAN (Internet) via ISP |
| Skope | Bandwidth |
| Delivery channels | Publik Network |
| Service target | Senin s/d Jum’at (sesuai dengan jam kerja), SLA (IP Transit = 99-99,99%), kecuali pada kejadian yang berdampak besar yang dapat menyebabkan layanan sistem terhadap proses belajar mengajar menjadi terhenti |
| Ketergantungan | Pasokan Listrik, Perangkat WAN ISP, Perangkat Router (Infrastruktur Router) |
3. Pengelolaan Infrastruktur
| Nama layanan | Pengelolaan Infrastruktur |
| Status layanan | Aktif, Internal Unair |
| Pemilik layanan | Seksi Jaringan |
| Paket layanan | 1. Fiber Optic • Menyediakan media kabel fiber optic • Menyediakan koneksi kabel fiber optic (SFP) 2. Perangkat jaringan • Instalasi & Konfigurasi & Testing perangkat jaringan |
| Skope | Fiber Optic |
| Delivery channels | Report Instalasi |
| Service target | Senin s/d Jum’at (sesuai dengan jam kerja), SLA 80-90%, kecuali pada kejadian yang berdampak besar yang dapat menyebabkan layanan sistem terhadap proses belajar mengajar menjadi terhenti |
| Ketergantungan | Pasokan listrik |
4. Pengelolaan Domain
| Nama layanan | Pengelolaan Domain |
| Status layanan | Aktif, Internal Unair |
| Pemilik layanan | Seksi Jaringan |
| Paket layanan | 1. Pembuatan, Mengedit, Menghapus record domain (DNS Server) 2. Pembuatan, Mengedit, Mengapus sub domain di Google Apps for Education |
| Skope | DNS |
| Delivery channels | Web browser |
| Service target | Senin s/d Jum’at (sesuai dengan jam kerja), SLA 80-90%, kecuali pada kejadian yang berdampak besar yang dapat menyebabkan layanan sistem terhadap proses belajar mengajar menjadi terhenti |
| Ketergantungan | Pasokan Listrik, Perangkat Data Center, Koneksi, Aplikasi DNS Server, Google Apps for education |
